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深圳供电的微信期待
  • 作者:admin
  • 来源:众诚远马科技
  • 发布日期:2017-10-27 13:39:46
或许微信总是想听用户需求的“心”并不那么适合企业,因为作为一个开发人员,信息部黄安子主管更希望微信可以主动告诉深圳供电,他们可以给深圳供电什么能力。
 
一个例子是,深圳供电的功能都是表单形式,一开始做“服务号”时都是要服务号一方来发起对话框,对话框点进去才是表单。黄安子搞不懂当时微信为什么这么设计,但是腾讯告诉他只能这样做。
 
过了不久,微信又改进了,直接点下面的菜单可以进入表单。
 
或许极力想看到微信未来的发展方向是所有开发人员的共同希望,但给黄安子印象很深刻的是,微信团队回复他:马化腾也考虑过这个问题,但是他们只能看清未来发展一个月的方向。因为互联网发展太快,是“客户为王”,一开始可能自己想的很好,但是客户用着用着方向就变成另外一个方向,未来的方向会有很多可能性,这种可能性是一个探索的过程,所以在这个过程中需要企业和腾讯不断碰撞,不断产生一些新的好的合作。
 
事实上,深圳供电还有一个需求,是只希望深圳的用户来关注,如此一来,如果深圳供电搞一些活动,例如”发红包“之类的,那么可以直接给到自己的客户。但如果全国其他地区的消费者也关注这个账号,那么红包就白发了,而拿到红包的消费者也用不上。
 
因此深圳供电非常希望能够把本地用户“筛”出来。
 
黄安子跟微信团队说过这个期望,而腾讯最有价值的就是用户数据,但也正因为如此,腾讯特别小心谨慎对待数据,原则上绝不滥用,这相当于暴露用户地址信息的隐私。但是深圳供电的其他需求,微信的团队都会尽全力满足。
 
深圳供电的管理层知道,深圳供电未来将会和微信结合的愈加紧密,或许会从前端延伸向后端。
 
例如,未来客户可以用微信来向深圳供电报故障,在有地理位置信息的情况下,深圳供电可以用最快的速度奔过去抢修——甚至可以附带上照片。
 
例如目前供电局职工自己出去抢修,他们在现场,有的时候仅仅通过短信或电话无法说清楚现场抢修情况,而客服中心还要尽快向市民通报抢修进度,如果等抢修职工回来再汇报就会耽误很多时间。
 
未来他们在当场拍一张照片发回内部工作微信群,后台的工作人员马上可以了解现场,然后指挥前方工作,甚至方案都可以这么定出来——因为微信平台实在是太方便了,深圳供电接下来正准备把微信平台植入到内部的流程里面去。他们认为,未来的发展还会更好。
 
事实上,深圳供电的高层已经开始在琢磨怎么将该公司内部的业务与腾讯的“未来生活”结合,比如抄电表、网络设备的状态监测、掌控远程操作系统等等。方总、陈海峰、杨鸣等人都在思考的方向是,下一阶段的主要任务就是让微信深入到深圳供电内部的血脉中。例如客户端的配电房的配电设备这一块的,还有大电网内部的变电站里的设备,这两块如何对接也是深圳供电一直思考的方向。
 
深圳供电的管理层坚信,假如微信继续发展到企业内部的应用,那么会有很多工作流程嵌入,而这已经可以看到会成为一个必然趋势。
 
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