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玩转微信公众账号的典型样本
  • 作者:admin
  • 来源:众诚远马科技
  • 发布日期:2017-10-25 13:51:59
未来,电子账单是发展趋势。客户服务中心电费核算分部付婷婷主管提出在深圳供电已有的短信、E-mail两种电子账单基础上,在微信上增推第三种电子账单形式——微信账单。微信账单比短信账单更经济,比E-mail账单更时尚。
 
2014年3月,“深圳供电”微信二期功能开发,新增来自客户实际需求的“查看停电地图、定位报送停电故障”、“微信账单”等功能。其中“微信账单”成为最大亮点,这对节能环保、把客户尽量导入微信公众账号,并同时提升电子账单的使用率也具有重大意义。
 
 
 
 
 
 

地球一小时:粉丝暴涨

2014年3月26日下午17:48,“深圳供电”向291190微信关注客户发出了“熄灯一小时,5天乐不停,使用微信账单,赢iPad mini2!”的推送稿,共计图文页阅读人数达4385人,浏览6475次,共有371人次转发604次。微博共计发送相关图文消息7次,浏览量达23万余次、被转发700余次、评论200多条。新关注人群迎来第一个增长高峰,当天新关注达到2000余人。
 
接着,深圳供电又在电台、95598供电服务热线的IBR上语音播出活动的广告,并对100万名的注册客户推送了活动短信。最终,27日新增关注量达2794人、28日达2804人。
 
3月29日晚上20:30至4月3日20:30,深圳供电借“地球一小时”活动,举办了历时120小时的“熄灯一小时,五天乐不停”有奖活动,试图通过这样的口号来带动市民增强节电观念——如果全市每个家庭使用电子账单,每年将减少砍伐37000棵树,减少26万吨二氧化碳的排放。
 
是的,深圳供电确实希望借助“地球一小时”活动,以新型电子账单“微信账单”为突破口,向客户推出该局又一远程服务渠道——“深圳供电”公众微信号,培养市民使用远程渠道沟通的习惯,提高电子账单的使用率。而这次历时120小时的推广活动,“深圳供电”公众微信号关注人数净增长11672人、合同账户绑定数5086宗、开通微信帐单数2769宗。
 
历时120小时的“熄灯一小时,五天乐不停”仅仅拉开了2014年深圳供电电子服务渠道宣传推广活动的帷幕。
 
深圳供电还在深圳举行了“首届电网开放日”活动,将深圳供电的11个区域大规模、大面积从变电站、到线路、到内部运营全面对市民开放,大概短短的一个星期就有1万多人通过微信报名,大大超过深圳供电的接待能力,最终抽取了1000多人来参加。
 
接着,深圳供电又借势“世界杯”来推广微信公众号的三期功能,比如微信支付、故障定位报送等。
 
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